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江海之學、人中之龍~前德州儀器中國區總經理郭江龍
吳孟霖撰文<本文轉錄自交大友聲428期>
擁有德州儀器前中國區總經理的傲人頭銜，甫自公司退休的郭江龍，是這次友聲雜誌社「交大人在北京」專題報導中，最先接受訪問的學長。在這短短兩個小時的訪談中，郭學長身著一席簡單休閒衫，侃侃而談他豐富的閱歷及珍貴的北京工作經驗，言談中並透露出些許人生哲學。正如同郭學長的名字一般，「江海之學、人中之龍」，讓我們一同細細品味「龍」的成功法則。
說在前頭
最近幾年來，全世界似乎都蔓延一股中國熱，「Made in China」標示在各式各樣的產品上，中國也即將一躍而成世界第三大經濟體。從「金磚四國」到「北京奧運」，世界各地的人都對中國投以特別關注的眼光，台灣自然也不例外。我1997年來到北京、2007年離開北京，這十年來的變化，讓我親眼見證了中國崛起的過程，而這一切的機緣，就從踏入交大校門開始。
交大電子物理系畢業後，在中壢山仔頂預官受訓時，幸運地抽到唯一的上上籤，在兵工學校擔任教官一職。當兵的兩年間，我曾被抓過頭髮太長，從此以後就一直保持著短髮髮型。退伍後，我投履歷到好多間公司，邀請我前往面試的共有十家，但是九間都要考電子學，只有EMMT半導體封裝廠考性向測驗，由於日久生疏、缺乏複習，因此在應徵公司的電子學測試都答的不理想，最後只有EMMT錄用我擔任製程工程師，一年後加入台灣德州儀器，並和公司結下不解之緣。
三十年過了，回頭看台灣，看看自己青澀的過去，冥冥之中自有因緣。剛出社會那些年，年輕人並沒有太多選擇，進入外商公司變成一種趨勢，它是屬於一種系統化的管理，對於剛踏入社會的年輕人來說，可以學到較多知識與技能。同時，民國七十年代資訊產業正在起步，而我們剛好填入了這個空缺，順勢而行，造就現在台灣科技界的奇蹟，以及培育出許多傑出的企業經理人。
然而，在今天台灣和全球大環境變化很快，但這個時代也提供更多的機會與發展給有創意的年輕人，雖然也有更多的競爭，我覺得當下年輕人不應該一味的進入大公司，而要勇於走出自己的路，善用網路科技，發揮自己的長處。如果年輕人想創業，我也鼓勵大家直接挑出來，發展自己的創意和奮鬥精神，走一段屬於自己的人生，正如同時代雜誌公佈的年度風雲人物「你」，這個時代就是你們的時代。
與TI的不解之緣
我是班上唯一一位在相同企業中待了二十八年後退休的，在德州儀器這些年中，我換了九個工作，平均每三年換一次，這意味著公司的平台夠大，讓我可以在不同領域學習成長。而我直到三十九歲才開始接觸市場行銷業務，在沒有任何經驗的情況下，一開始就擔任業務總經理，這代表公司對我的信任。
翻開我的TI履歷，從1979年擔任製程工程師，到2007年中國區總經理退休，這是一段自我學習與挑戰的過程。在尚未擔任總經理前，我曾在公司的工程、企劃和製造等部門擔任過要職，並在工廠內負責封裝測試、保安、採購、進出口及產品開發等業務。印象最深刻的事是和張忠謀先生的一段互動，那時候他還在TI擔任副總裁，我只是工程部主任，在一次例行會議中，我硬著頭皮做了一個對內容不熟的簡報，結果被他訓得很慘。從此以後，我了解簡報前一定要先了解聽眾，並且了解公司及大環境的趨勢，而不是只報告自己的工作內容。
1992年我擔任德州儀器台灣區副總裁，慢慢埋下了五年後去中國發展的種子。談到我去北京的抉擇，有兩個重要的關鍵時間點，第一、1992年到95年，我在總經理這個職位上已經做了三年，業績到了一個頂點。第二、1993年曾到上海一趟，發現大陸的經濟正在起飛。在1995年我和家人討論，是否要到大陸發展，妻子十分支持我的決定，也認為這是一個不錯的選擇，有助於自己的生涯發展，當下決定「當機會來臨時，就一起去中國。」
那時我也問了部屬的意見，「若我去北京，有誰願意跟我一起去？」，結果每個人都舉手，這使得我的想法更加堅定。「機會是留給有準備的人！」終於，在1997年時，公司決定派我到中國發展，擔任先鋒部隊。那時候老闆說給我一星期的時間思考，我卻毫不考慮的馬上答應，因為兩年前我已經做了決定。此時我回頭再問部屬，出乎意料之外，竟沒有人願意和我一起去，於是我單槍匹馬，帶著家人來到北京。
我的中國十年
對我而言，在中國十年的生活是全新的挑戰，相同的語言、陌生的環境，在異鄉的酸甜苦辣，只有自己可以體會。若你問我最大的挑戰是什麼？我會回答是「人」，因為那時的北京就像三十年前的台灣，很多年輕人離鄉背井到北京發展，那種中國人落地生根的本質性不再，很容易受環境影響，導致對企業的忠誠度較低。對有心想要到大陸工作的台灣人來說，人的差異是我們必須去克服的；如何在不同的政治思想及處事方法中找到一個共通性，也是我們必須解決的問題。
「以身作則」是解決問題的不變方針，我常常和年輕人耳提面命，帶他們東奔西跑，並在飛機上、車上、旅館中談一些人生與工作管理的話題，提供他們方法及學習的態度，從不斷的溝通中，慢慢培養獨立自主的專業人才。2000年過後，德州儀器在大陸的條件好轉，並開始到各個大學徵才，經常提出幾個空缺後，就收到數以千計的履歷表，這給我兩個啟示，一是大陸年輕人旺盛的企圖心，二是德儀慢慢步入軌道。
TI在中國成功的關鍵因素很多，例如：我們有比較廣的產品線，加上公司具國際性，很多國外的客戶或合作夥伴都來到中國，因此很快就可以聯繫上，並且互相合作。公司有願景，加上員工願意「堅持到底」，這就是成功的原因。2000年時TI中國有四億美金的營業額，在這基礎上我提出「2004年十億美金的目標」鼓舞團隊若達成目標就上長城慶祝，當時很多人都不以為然，但最後還是辦到了。
人生哲學及居安思危
TI中國從1996年一億美金，到2006年的十六億美金，這張漂亮的成績單是團隊集體心血的累積。我覺得這是一種居安思危的態度。人在安逸的時候，應該要思考自己的下一步，尤其職位越高越要謹慎小心。因此，我在台灣總經理擔任三年後，就不斷思考自己的未來，1995～97年間，我不斷蒐集大陸市場發展的資料，所以當機會來時，很快就下了決定。現在想想，如果當年沒離開台灣，將局限於擔任台灣區總經理的職位。
人生常常有很多選擇，但方向要自己確定，有些人常說他不知道方向在哪，希望公司幫他安排。但我覺得不該如此，應該要努力爭取機會，例如我在中和工廠時，就不斷向老闆表明去台北市場行銷部的意願，四年後終於如願以償，能夠去大陸發展也是一樣的道理。
此外，在德州儀器內，我練就了兩個功夫。一是不戀棧職位，我的離開給了屬下一個升遷的機會。二是培育人才，無論在哪我都能培育新的團隊。
綜觀我的生涯歷程，大學四年的學習讓我確定人生的方向，第一、知道自己要進資訊產業。第二、要走半導體電子業的方向。第三、找到生命中的另一半。當兵的時候體會到社會的價值觀和自己所想不同，被兵工學校校長訓話後，從此只留短髮。在TI就是管理技能的學習，這二十八年來，幾乎每天都在學習，我覺得自己可以永遠保持年輕，每天遇到新的挑戰，都是我學習的機會，縱使現在退休了，我跟妻子還是不斷學習，並做些我們有興趣的事。
北京之我見
1998年我和老婆踏入北京，第一個印象是，市區沒有可以下腳的地方，滿地都是痰，非常髒亂。第二個印象是，北京人沒有過節的習慣。那年中秋節，我和老婆、孩子一同去公園賞月，想不到一個人都沒有，心裡非常訝異。最近幾年台商越來越多，大陸才漸漸有過節的氣氛。第三個印象就是北京的雪，對於生長在台灣的我們，看到綿密鵝毛般的雪景異常興奮。
十年前的北京和十年後的北京，我想主要在於硬體的改變，各式各樣現代的大樓林立，在新與舊間發展出一個獨特的城市生命力。但軟體方面卻沒有什麼變化，人民素質還有待養成，這是和台北社會人文最大不同的地方。他們很少說「謝謝」和「對不起」，在馬路上多數人、車橫衝直撞，不說「借過」或禮讓行人。這種人與人間的相處之道，還需要漫長的時間學習。
我覺得城市之美首要為文化，一個內涵豐富的人，縱使外表普通，還是會給人一種愉悅的感覺；然而一個美麗卻空乏的人，不過是一個花瓶，可遠觀不可近玩焉。因此，北京雖貴為六朝古都，擁有壯觀的紫禁城，沒有文化的積澱終只是一個空的軀殼；沒有文化的內涵，就像華麗舞台卻沒有好的舞者。我在雲南遇到一對加拿大夫妻，他們看過空蕩的紫禁城後，覺得還是胡同比較有意思，因為那裡住了人、有人生活的地方才有生命力。
台北VS北京
比較台北和北京兩個城市，北京的優勢在於全世界先進的人才幾乎都湧入北京，這是台灣目前遇到的困境。台北之所以具有文化深度及發展潛力，自然也是一群來自台灣不同地方的年輕人，努力打拼的結果，現在的北京就像剛起飛的台北，擁有無比的企圖心。
然而，台北並非沒有優勢，第一、台北是文化多元相融的地方，而北京因為政治因素漢文化是強勢。第二、台北是個自由的地方，而北京言論自由受限。第三、當下台北的國際化程度比北京好，但未來就不知道了。第四、台北是個鼓勵創新和創意的城市。
如果你問我「台北是否會被北京追過？」，我認為這個問題沒有答案。城市沒有排名，只在乎是否有自己的獨特性，就像企業一樣，並非大就是好，小企業也有可以發展之處。所以台北必須走出一條自己的路，台北是華人世界的民主文化指標，在這裡可以看到很多文化及藝術，也孕育出很多文化人，例如：揚名華語歌壇的周杰倫。這是我們必須努力下去的方向，一座城市的生命力也由此而生。
台灣和大陸的學生
觀察兩岸的學生，我覺得大陸學生的優點在於學習力強，常常在圖書館內看到很多人在埋頭苦讀，「十年寒窗無人問、一舉成名天下知」那是一個從貧苦到富裕的過程，缺點就是國際觀不足。而台灣人的優點在於勇於冒險，這是一種海洋及移民的特殊文化，國際觀相對來說較為豐富，文化素養高，並且具有創新力。不過，和四年級生比較起來，年輕人或許缺少了一種刻苦耐勞的精神（work hard），但年輕人可以work smart。
前些年，天下雜誌社問我「台灣失業率這麼高，請問要怎麼鼓舞年輕人？」我想世界就是一個市場，培養世界公民的觀念，何處沒有工作機會？若有這個觀念就沒有所謂失業的問題，只有自己要不要去爭取。另外，我們看中國應該想成是一個市場，目前它快變成世界第三大經濟體，工作機會很多，若我們將其視為一個國家，那統獨議題就是一個無解的阻礙。
給學弟妹的建議
回想起這三十年來的生涯，我給交大學弟妹六個建議。
第一、人際溝通能力，大學就像一小型社會，課餘之外也要修些「社會大學」的課，增進自己溝通的能力。
第二、學無止境，要培養終身學習的觀念。
第三、每個人都要學習自我療傷，未來遇到的挑戰很多，如何調整心情，面對困難，這是值得每個人思考的。
第四、要有察覺和反思的能力，要了解自己的限制，並且將這些絆腳石化成執行的助力。
第五、訓練系統性思考能力。我要特別說明，很多學過訊號與系統的人知道，一個系統必有輸入和輸出，如果我們在系統內思考，就像井底之蛙，只看到井內的天空。但若跳出這個框框，反觀系統並做系統性的思考，便能找到自己的方向。
第六、深入了解中國現在的文化價值，這對以後的生活、工作有很大的幫助。
最後，我用4C勉勵學弟妹，準備自己，迎向未來的挑戰：
一、 要有創意Creation
二、 要有能力Competence
三、 要有好的溝通能力Communication
四、 要有個人魅力Charisma
自我期許及中國未來展望
大陸是未來最大的市場，身為台灣人的我們，怎麼可以放棄這個機會？「世界是平的」這是一個無國界的時代，我們不能侷限在自己的框框內，要跳出框框來看世界與未來。對一個新興的市場而言，創業機會多，就業的機會也多，台灣人應該發現自己的獨特性，走出自己的路、並且勇於嘗試新鮮事物，重點是去做自己想做的事。
在大陸這十年來，我影響了不少人，也給很多人不少啟發，無論是台灣或是大陸，對彼此的了解也更加深入。現在退休以後，我還是常常往返兩地，從事演講，並和後輩分享職場經驗。我希望自己是一支蠟燭，繼續照亮別人，幫助他人實現夢想。對一個退休的人而言，簡單的生活，做自己想做的事，為當下而活，就是我最大的期許。
郭江龍學長小檔案
學歷
交大電物65級
經歷
美國德州儀器台灣公司製程工程師
美國德州儀器台灣公司工廠廠務部經理
美國德州儀器台灣公司副總裁
美國德州儀器大中國區總經理
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