豁然大度、寧靜致遠~IBM中國區客戶總監丁志遠學長(圖右一)
文‧吳孟霖(本文轉錄自交大友聲428期)
下午兩點五十分，在高樓大廈雲集的東三環附近，搭著計程車，在擁塞的道路中緩緩前進。三點整，IBM中國區總部的大門前，一排的黑色轎車，一群身著西裝及套裝的男女士們，正握手言歡，親切的向彼此打招呼。這裡是北京，也是IBM中國區的重心，來自世界各地的人正在為不同的目標奮鬥著，誰能脫穎而出，誰就能在這塊舞臺上發光發熱。這次友聲雜誌社很榮幸邀請到丁學長受訪，和讀者們聊聊他的人生故事。
「我的故事很簡單，也很單純，彷彿冥冥之中自有註定。」丁學長親切的說道。他是交大控工七五級的學長，大學畢業後就前往美國讀書，回國後進入IBM，一待就是十八年。這十八年來，他經歷過了很多輪調，最後進入了客戶部門，協助公司客戶使用產品並發展事業。綜觀他的人生，大概可以分成三個階段，求學時期、台灣奠基時期，和中國發展時期等，首先我們就從青澀歲月開始談起。
交大求學時期
在丁學長求學的年代中，光復校區已經建好，但大二時控工系學生又回到博愛校區，因此他的印象還是以舊校區為主。由於學校小，加上上課住宿都在一起，同學間的感情變得非常好，常常會一起討論功課，打球運動，甚至和其他學校聯誼。不過玩歸玩、讀書還是最重要的，當年班上讀書風氣非常旺盛，造就了不少傑出校友，例如：林進燈和夏幼羚兩位同學曾經獲得「十大傑出青年」。
畢業以後，丁學長選擇先將兵役服完。有別於現今大多數人逃兵的心理，他認為當兵是個不錯的選擇，不僅可以訓練體力，也能增進自己的毅力和抗壓性，這些都是非常重要的能力，也是職場上學不到的課題。同時在與不同背景的人相處中，學著尊重別人，待人處事，無形中也可以培養出未來職場上溝通的技巧。
在人生的十字路口，總是會令人躊躇徬徨，但對丁學長而言，不知是否為運氣，還是機會總是留給有準備的人，正好密西根大學電腦設計研究所提供獎學金和助教的機會，他二話不說馬上答應，隨即前往美國攻讀碩士。他說：「出國讀書這件事非常簡單，並沒有想像中複雜。」沒有包袱、沒有壓力，加上平時的努力，讓他可以爭取到這個難得的機會，也為往後的人生埋下了一個伏筆。
美國求學時期
丁學長1988年第一次來到美國，所謂「讀萬卷書，行萬里路。」能夠出國就要多觀察，多感受當地的風俗民情。當時到美國讀書的同班同學共有三位，第一年的聖誕節，他們就租了一輛汽車，遊遍了美國的東半部。「在家靠父母，出外靠朋友。」十八天來他們都住在其他同學的家中，再次證明了交大同學間濃厚的友誼和感情。
在他的印象中，有件非常值得回憶的事情。有一位朋友結婚了，邀請丁學長參加婚禮，很湊巧地，婚禮就定在期中考完的隔天中午。對住在台灣的我們而言，這或許不打緊，但在美國這幅員遼闊的地方，可就不同了，整整需要花上十三小時開車的時間才能到。於是他和同學們在「半睡半醒」中輪流開車，最後準時抵達目的地，他回憶說：「這段旅程雖然很累，但是那種朋友間那種相互陪伴，患難與共的過程，令人難忘。」
丁學長在密西根州立大學求學時期，兼任助教，並還是和其他同學一樣修了九個學分，也開始研讀某些博士相關課程。碩士期間，認真求學的他，一共發表了三篇論文。在學習與研究中，丁學長不斷求進步，也和外國同學的相處中，慢慢瞭解當地文化，提升自己的英文能力。
兩年畢業後，丁學長原來想留在美國繼續讀博士。然而，愛情就在關鍵時刻降臨，他遇到了一生的伴侶，決定不再攻讀博士，而他的妻子原本已在英國求學多年，也放棄英國研究所的機會，雙雙留在台灣，半年後論及婚嫁。
台灣奠基時期
有了賢內助的協助，丁學長展開了職場生涯。丁學長回憶，剛進入IBM時，他其實有些驚訝，也改變了很多先前的觀念，在IBM裡，讀書不再是唯一，成績也不是衡量實力的標準。公司並不會在乎員工的背景、專業，而看重的是創意和執行力，這讓他感到非常新鮮，有著強烈的動機想要接受不同的挑戰。
丁學長從技術部門做起，七年後才轉到銷售部門。最主要的原因是銷售部門員工跳槽，上級只好從技術部門派人過來。在銷售部門內，他主要負責整個台灣區的電信行業業務。在這幾年內，他看到了中華電信成長、獨大到手機開放的過程，也參與了一九九○年代台灣電信產業的發展。因此，丁學長對這個產業特別熟悉，也特別有感情。
除了中華電信外，遠傳電信也是丁學長的客戶之一。這間公司剛成立時，丁學長負責和他們聯繫，並提供了一個整體性的配套方案，和這些客戶相處久了，彼此也培養出一些感情，漸漸變成朋友。直到現在，他有時候還會和台灣的電信產業朋友聊天，給予一些實際上的建議或協助。
「我覺得IBM扮演的角色是幫助客戶發展他們自己的企業。」丁學長表示，當時IBM提出了一個IDC(internet data center)的想法，認為中小企業不用自己架機房，只要將資料放在中華電信的機房內，再用網路線來擷取即可。因此IBM和中華電信合作，告訴他們這個機會，並提供IBM的產品，這個方案比自己架機房便宜很多。如此一來，中小企業客戶自然會用中華電信的服務，而IBM也省去每間公司拜訪的時間，可謂一舉兩得。
中國發展時期
從1990年回到台灣，丁學長在IBM十八年，一直都在電信的部門；2003年來到大陸後，也是從事這方面的工作，並和中國移動、中國聯通等大型企業有很多的接觸。這幾年來，人生彷彿又從頭開始，他面對的是全新的挑戰，不僅是工作環境的不同，更要面對當地的風土民情，出差變成是件稀鬆平常的事，這些都是他亟需學習並且適應的地方。
電信企業是丁學長主要的業務，以前在台灣時也是以這個領域為主，不過大陸市場已小有發展，他沒有辦法完全複製台灣成功的經驗，幾乎都要重頭開始。丁學長主要負責電信產業的整體配套方案，擔任客戶總監，協助客戶解決問題。相對於台灣和大陸兩個電信市場，大陸還是一個新興舞台，而台灣已經漸漸進入WiMax及3G的時代，這些都是未來性的技術，也是兵家必爭之地，大陸雖然較晚進入，發展卻日新月異，很快會是一個世界級的新舞台。
回想起當初來北京的原因，他的理由非常簡單，一來是自我的挑戰，二來也希望可以給孩子更好的學習環境，來到北京後可以就讀國際學校，畢業後可以到美國讀書，將來的競爭力也會比同儕好，加上舉家移民，沒有太多掛念。丁學長現在住在離機場的不遠IBM住宅區內，附近都是熟悉的同事，日常生活並無太大問題。
相對於日常生活，丁學長在北京的工作，卻相當刺激，這讓丁學長體會北京生活的競爭及壓力。他剛來北京時，公司高層主管還以香港人為主，但過了兩年後，就換成了大陸人。這些人都已經在IBM工作很久，才能擠身到這個職位，身為台灣人已經沒有太多優勢。「凡事都得從頭來！」這是他最大的感觸，無論在台灣時有多少豐功偉業，那都只是過去式，現在才是最重要的，處處學習，保持競爭力，不然很快就會遭遇淘汰的命運。
在大陸的這五年來，丁學長學到的東西比在台灣的五年還多。這是一個很大的市場，廣東一個省的人口就比台灣還多了，更遑論是全中國。他很開心有這樣的機會和際遇，可以在中國工作，不僅視野廣、見識多、又有前瞻性，加上來到新的地方，沒有過去歷史的包袱，做起事來反而自在許多，這樣的生活或許不在原先的計畫當中，但卻是另外一段新的開始。
北京的過去、現在與未來
談到丁學長對北京的看法，他說：「我把時間都留給家人，每天幾乎就只有在家裡和公司兩地。」由於工作忙碌，又常常出差的因素，沒有太多時間陪家人，所以周末就是家庭時間，偶爾才去打打高爾夫球。來北京已經五年了，卻還沒有到過長城和故宮，因此他對北京並沒有太深刻的印象，但有兩件事情想要跟大家分享。
北京的建設很快，這五年來變化很多，原本是農田的地方都已經變成了高樓大廈，也出現了很多美麗的建築物，例如：鳥巢和水立方。由於2008年要舉辦奧運會，政府要求工地在2007年底必須將外觀完成，因此現在到處都在建設中，雖然目前很亂，但他相信建設完後絕對會煥然一新。
另一方面，丁學長想談談文化的事情，他認為台灣人對中國文化保存，比北京好太多了，一些傳統道德、儒家思想、相處之道等觀念，大陸年輕人幾乎都不復存在了。或許這是一個發展中的過程，但是在社會的變動中，賺錢似乎是世人眼前最重要的事，人與人間的基本道德位居其次。這是他最大的感嘆，但也是現實，人不可因此就不互相往來，只是能否交到真心的朋友就要視情況而言了。
一座城市之美，有外在，也有內在。外在是建築物，內在則是文化素養。比較台北和北京，他認為外在美可能北京略勝一籌，但內在絕對是台北獲勝，不僅人民水準高，有禮貌，服務態度也普遍比北京好，這就是兩個城市最主要的差別。不過，他也相信，隨著時間慢慢過去，北京的條件將會越來越好，屆時也將吸引更多世界人才來到這個地方，或許十年後、二十年後，目前的情形都會改觀。
給交大學弟妹的建議
丁學長在進入IBM後就深深體會到，讀書絕對不是唯一，十八年後這個道理也沒有改變。因此他鼓勵學弟妹們眼界要更寬廣，不要只是埋頭苦幹，更要深入思考，知其然所以然。同時永遠保持一顆積極及好奇的心，探索這個世界，視任何挑戰為磨練，才能迎接未來的機會。
此外，聊到未來大陸的就業機會。丁學長認為大陸的市場很大，只要有夢想、肯努力，成功的機會絕對比台灣多很多，但有幾個前提想要和年輕人分享。首先，文化上的差異、語言使用習慣將是來大陸工作的台灣人第一個挑戰，丁學長舉個日常的口語：「獼猴桃就是奇異果」，「台灣講人氣『很紅』，大陸卻講『很火』。」還有，「北方菜重鹹、南方菜重甜。」這些生活上的細節都需要一點時間來適應。
接著，「有關係就沒關係，沒關係就有關係。」丁學長也提醒，大陸是個很講求關係的地方，這點或許跟中國文化有很大的關係。若產品很好但沒有人脈推薦，可能無法順利在市場上銷售；若產品只有六十分但有重要人士背書，成功的機會就比較大。
最後，如果你想在大陸成功，就要有定居於此的打算，而不要只是過客，這樣才能真正了解這個地方、這個市場，以及這些人真正的需求。
丁志遠學長小檔案
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交大控制工程學系七十五級
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