「梅竹三月天,校慶四月時」這是交大下學期的兩項大事,也是最熱鬧的活動,校友們無不熱情返校參與,增加與學弟妹的互動並且感受青年人的活力。交大高階經理人培訓班承襲這股潮流,特別邀請對梅竹賽貢獻甚多,電工62級也是現任致茂電子董事長 黃欽明學長分享自己的成功哲學,並將梅竹五連霸的喜悅帶給大家。

致茂電子概況簡介
「我沒有空參加交大校慶,就被俊秀邀請來擔任講師了!」談笑風生的黃學長,一開始便調侃自己,笑說自己和高階經理人培訓班的淵源,並且謙虛的說,今天不算是一場演講,只是來分享犯錯的故事。

致茂電子成立於1984年,以量測角度為經,以提供好的解決方案為緯,於1996年正式掛牌上市,目前員工共有九百多人,其中R&D人才佔了三分之一左右,為一典型研究型公司。在產品部份,共有精密電子量測儀器、自動測試系統以及特殊材料等三大主要生產線,近年來不斷與外國公司交流,專注於本業之餘,也不忘掌握世界的脈絡,進而領先群雄。

公司營運總部目前設在台灣林口,並在荷蘭、中國、香港及美國分設四個分部,佈局全球化,以便與世界接軌,進而增加競爭優勢。在銷售模式上,致茂採用直接通路,以荷蘭分公司為例,當地的總經理認為,建立客戶的信任首重身體力行,因此他常常開了一台改裝過的測試車,四處拜訪並提供免費測試機會,這套行銷手法,立即獲得廣大迴響,凡是測試過的公司皆買下這套設備,在當時激烈競爭中脫穎而出,此法功不可沒。

最後,黃學長談到企業文化,他提到公司的經營理念為「以主動、負責、創新的精神,追求更好的技術、品質與服務。」這不僅是一個口號,更是一種實踐的動力,也是一種上行下效的良好典範。他強調全體員工皆須有做事的準則,一旦蔚為風氣時,便會根深蒂固的烙印在每個人的心中。此外,公司的願景為「積極發展世界級產品,致力成為世界級企業」,藉此鼓勵每位致茂人,用最大熱情 及活力,來面對未來一切的挑戰。

光遠科技概況簡介
公司成立於1998年,目前員工共85人,為一提供360度全彩LED環場顯示器及DynaNet-數位媒體傳播/管理系統的整合性科技公司。這是黃學長轉投資的另外一間公司,它利用少量的LED,加上人體的視覺暫留,設計出極具未來性產品,其機型共分室內和戶外兩種,廣受社會好評。

在產品應用上,共有以下幾種模式:
‧ 廣告媒體 [Advertising Media Network]
– 用途: 媒體經營、廣告聯播等
– 使用場合以 人口匯集處 或 連鎖行業 ,如: 機場、 車站、購物中心、美食街、連鎖賣場、停車場等
‧ 動態訊息傳播 [Dynamic Information Broadcasting]
– 用途: 訊息公布、公共服務、娛樂效果、企業標的等
– 使用場合: 博物館、醫院、會議中心、企業門廳等
‧ 商業展會與活動 [Event / Rental]
– 使用場合: 商業展會、活動、發表會、室內或戶外展示空間等









透過360度環場顯示器,激發出很多行銷人的創意,黃學長提到這項新產品不僅空間使用量少,更可以廣泛散發訊息,是科技界的明日之星,也是世界專利之一,目前已有多國使用這項產品,例如:菲律賓馬尼拉的購物中心、日本的停車場、澳洲的大型美食城、…等,而交大浩然圖書館前,也有他捐贈的一台顯示器,與世界同時接軌,讓學子們享受到這項便利的科技。

談到行銷手法的創意,黃學長忍不住舉了手機業者的例子,在外國現正風行一種服務,只要發送簡訊到特定號碼,並且寫下你想說的話及播放的時間,手機業者便能自動且準時的在大庭廣眾下顯示這些內容,並給在場觀眾一個驚喜,這是一項嶄新的服務,他也順勢而為分享了光遠的營運模式,共分為直接銷售、租賃和合營。目前更提出了「搖錢樹計畫」,希望與通路商合作,推出雙贏互惠的方案,由光遠負責提供軟硬體設施,通路商開發新的營運模式及廣告行銷手法,各自發揮所長,並享受豐盛的果實。

最後,黃學長又簡短舉了另外兩家轉投資公司,分別為製造工業電腦的凌華科技和電動機車的易維特科技,五分鐘後便結束此段演講。

犯錯的故事,二十年來經驗談
簡介完公司介紹後,黃學長在投影片的最後一頁──致茂電子成長曲線圖中停了下來,手上的操縱器不再轉動,輕鬆地和大家分享自己「犯錯的故事。」
首先,黃學長談到致茂品牌的起源,大學時期的他,畢業後立即進入當時科技界的標竿──飛利浦公司,負責銷售彩色IC,憑著自己的努力及學習的態度,漸漸在公司內獲得重視,並和其他幹部相處融洽,和樂融融。工作約莫五年後,他想要換個環境,同時也給自己一個恣意發展的天空,便毅然決然找了當時的好朋友,另外兩位電工同學及一位65級學弟,成立了新公司,開始新的生活。

公司草創之初,主要鎖定電子元件外銷,考量的是其潛在市場,並藉此找到另一個電子產業的契機。然而,有了產品總不能夠沒有公司名字,但天馬行空也不是好辦法,黃學長左思右想,想到他在飛利浦的生活,那時候的他賣彩色IC,那現在這個產品不也是「彩色」的呢?只要有任何零件,從他的手中出去,那做出來的產品就會帶給別人多采多姿的人生,本著這個理想,創業元老便訂公司名為「Chroma」,取Colorful的諧音,並翻譯中文為可懋電子。

「我壓根兒沒想到,市場反應竟然那麼好!」黃學長語帶驚訝的說。可懋電子在短短的一兩年內,營收不斷成長,寄出去的資料也廣受熱烈迴響,甚至開始做起海外貿易來,這些成果對於初出茅廬的年輕人來說,是多麼興奮的鼓舞,也讓他們初次嘗到成功的滋味。然而,他們並沒有因此沖昏了頭,還是埋頭苦幹,繼續創造優質的產品及銷售業績。

負責行銷業務的黃學長回憶道,「生於憂患,死於安樂。」他因為常常與外面接觸,聞到許多市場上的風聲,知道電子元件的附加價值不大,想要轉換跑道並利用所學的知識。正巧,當時從客戶中看到最新的技術──電視機映像管,他便下定決心,改變就是力量,是時候轉換跑道切入較有前景的產業了,於是公司更名為致茂電子,主要產品為monitor的測試儀器,而他們四人也各兼職責,開始較有架構的經營模式,並推出完全自己組裝的Chroma100。

「天下無難事,只怕有心人」在客戶尚未完全認識你的產品前,有很多缺點是需要修改的,而每一次的改變無非是希望能夠在未來走的更順遂,並為公司奠定良好的基礎,因此黃學長常常利用銷售時,記下客戶的抱怨及建議,整理回去再與其他夥伴們討論,尋求解決的方法。不久後,第二代產品Chroma1000也上市了,主要是做儀器內彩色及黑白的測試,他提到產品的核心理念是幫助解決客戶的痛苦,因此,致茂的測試儀器中,特別運用最新IC,協助測試員提升其效率,讓結果更加準確。

談到這裡,黃學長調了一下眼鏡,輕鬆的說「不知不覺此款儀器已經到了第六代!」他歸功於產品的清楚定位,一開始就強調精準可靠、對症下藥,直到現在還保有良好的品質及信用,無形中成為自有品牌,行銷全世界。簡介完公司初期的心路歷程後,他下了兩個小小的結論:
一、 狹縫中求生存:致茂善用差異性,不做和HP大廠相同的產品。
二、 成長中求發展:二十年來,致茂不斷成長茁壯,越來越大,也越來越有想法。
90年代後的成長,成功的基石
90年代,是一個科技快速起飛的年代,各家廠商無不掌握此契機成長及擴張,致茂也不例外,正巧遠在美國攻讀MBA的創辦人同學回公司效力,負責外銷業務,公司也趁機拓展了國外市場,成立了美國分公司。然而,公司大、人才多了以後,不免造成管理上的困難,黃學長說,在80年代時,致茂還算是小公司,在內並沒有分很多職務,四位創辦人皆有權利主導公司政策,但是現在就不管用了,彷彿多頭馬車一般,難免會產生不同的意見。因此,大夥決定推出「管理一元化」制度,公司內部架構重整,各個部門有其專屬上司,再由四位創辦人輪流擔任總經理,決策過程或許還是經由大家共同討論,但已經慢慢有垂直架構的雛形,在眾人推舉下,他成為公司的第一任總經理。

隨著公司不斷成長,營收增加後,領導團隊也不忘體恤下屬,推動知識管理制度,給予員工時間和機會學習其他專長,或是在本行內研讀,更上一層樓。黃學長提到「帶人要帶心」,換句話說「同甘共苦」,惟有常常帶給員工夢想,給予員工實際成長的機會,才能夠上下一條心,邁向未來康莊大道。1996年時,公司正式掛牌上市,他便實行了「員工承諾配股」,答應員工自行認購股票,若資金不足,公司亦會借錢幫忙,如此一來,員工深刻體驗到關懷的企業文化,也加深了公司的認同感。

由於公司資本額不大,黃學長選擇了新的方案「轉投資」,並且不斷擴張集團,當時的凌華科技(專精於工業電腦)、光遠科技(360度環場顯示器)也就在此時加入旗下,他強調投資並非來者不拒,而是經過審慎的評估後,在不偏移自己的本分下,才拍案成型的。有些投資則是看重其未來性,例如:光遠科技,雖然投資了七、八年,卻一直沒有轉機,直到這兩年才開始賺錢,但他還是信誓旦旦的說「眼光要放遠,而非短視近利。」

1997年,公司增加了新的電力電子產品線,1999年時,產品擴張迅速,致茂又新蓋了一間量測儀器生產的廠房,此時的他心想:「十年一變,是時候該轉變了!」先前公司強調的是「組織功能化」,但現在搖身而成大公司後,他希望推出的是「營業事業部化」,又在深圳、荷蘭、上海成立分公司,然而世事難料,2000年景氣下滑,縮編了一些規模,但卻沒有解聘任何RD人才。他強調「致茂致力於專業的研發及製造,惟有保存公司的核心價值,才有東山再起的一天!」

「一路走來,始終如一」這是黃學長的堅持,也是致茂的堅持,他強調「致茂沒有血與淚,只有汗水和毅力」,或許這就是公司二十年來穩定成長的原因吧!時至今日,他依然沒有忘記當初創立公司的本意,持續以照顧員工福祉及培育人才為考量,2005年時,開始推動知識管理,希望將公司寶貴的研發經驗傳承下來,將來不管是誰當家,都會是永續發展的公司。
黃欽明學長的分享
談完了公司介紹及歷練後,演講進行到最後一個階段,彷如電影情節一般,有高潮也有結尾,感性的他用五個感想為今天的演講下了總結。
一、 誠信務實
這是他二十年來不變的準則,長久以來,以身作則,贏得不少客戶的信賴,甚至還因此吸引到一位美國籍行銷副總的加入,目前擔任美國子公司的總經理,他認為致茂為一提供專業性產品的廠商,對象大多是有經驗的工廠或是技術人員,要得到他們的認同,就要看自己是否可以立即幫助客戶解決問題,並且提供較好的解答。
二、 窮則變、變則通
沒有什麼事是不能改變的,公司就是要有能力面對任何挑戰,他回憶起一件往事,當年致茂遇到在生產上遇到困難,必須向日本公司購買技術,但要和日本人做生意,並非如此簡單,換句話說必須「對味」,精明的他立即想到那張和李前總統合照的相片,藉此證明公司的產品及品質,沒想到日本人也十分「阿莎力!」二話不說便成交了。
三、 制式化管理
使用制式化的管理,可以加速公司內部資訊的流動,這是他早年在飛利浦學到的重要觀念,透過這套系統,第一線的銷售人員可以立即回報問題及進度,並透過內部整合方案,傳回最佳的解決方法,讓客戶、業務及RD團隊緊緊的聯繫在一起。
四、 以身作則
這是中國人傳統的美德,也是他的為人守則,直到今日,依然如此,他認為上行下效,許多領導者的行為會影響到全部員工的言行舉止,若不能作好榜樣,如何能夠帶領團隊呢?此外,他也提到,要堅持對的事物,並且鼓勵賠本的部門,只要相信它是對的,就會如同美酒越陳越香,最後激發出最大的潛力。
五、 個人操守
談到最後一點,黃學長說這就是底限,絕對不能觸犯它,例如:不可利用公司從事私人利益交換,從前有個副總做黑心事時,當場被他抓到,幾小時後,馬上就被開除,這樣的故事經員工口耳相傳後,無形中也建立了良好的企業文化,讓有心人士不敢伺機而動,深怕一不小心毀了前程。

以上五點簡短的分享,道出了黃欽明學長二十多年來的成功哲學,如同一句很有名的話「台上一分鐘,台下十年功」,每個人的成功都不是偶然,但卻有極大的相似點,那就是勇於承認自己的犯錯,並且從中學習,堅持到底,黃學長一開始就很謙虛的說,自己是在分享犯錯的故事,但對台下的聽眾而言,知曉前車之鑑,經營哲學,對未來的幫助及思考應該更大吧

    全站熱搜

    riverkid 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()